İade ve İptal Koşulları

İade Koşulları

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce contact@qzen.online adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin orjinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İptal Koşulları

Sipariş iptal taleplerinizi siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce yapmanız gerekmektedir. İptal taleplerinizi contact@qzen.online üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse iade prosedürü işleyecektir.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, geri ödemeniz aynı gün içinde ödeme yaptığınız kredi kartına / banka hesabına iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.